Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En Flowsmatic LLC, ofrecemos servicios digitales, automatización, CRM, inteligencia comercial y productos basados en suscripción. Debido a la naturaleza de estos servicios, esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece claramente las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse reembolsos.

1. Naturaleza de los servicios

Flowsmatic LLC proporciona servicios digitales que incluyen, pero no se limitan a:

  • Configuración e implementación de sistemas de automatización

  • Acceso a plataformas SaaS y CRM

  • Bots conversacionales y flujos automatizados

  • Suscripciones mensuales

  • Servicios de consultoría, soporte y formación

  • Acceso a comunidades, academias y contenidos digitales

Una vez iniciado el servicio o habilitado el acceso, el valor del mismo se considera entregado.

2. Pagos no reembolsables

Salvo indicación expresa por escrito, no se realizan reembolsos en los siguientes casos:

  • Pagos de setup inicial

  • Pagos por implementación o configuración personalizada

  • Pagos por suscripciones mensuales o recurrentes

  • Pagos por acceso a plataformas, sistemas, bots o CRM

  • Pagos por contenidos digitales, cursos, workshops o membresías

  • Pagos realizados por links de pago únicos o facturación manual

3. Cancelación de suscripciones

Los clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento.

  • La cancelación detiene futuros cobros, pero no genera reembolso del período ya pagado.

  • El acceso a los servicios se mantiene activo hasta el final del ciclo de facturación vigente.

  • Es responsabilidad del cliente solicitar la cancelación antes de la fecha de renovación.

4. Casos excepcionales

Flowsmatic LLC podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en casos excepcionales, tales como:

  • Cobros duplicados comprobables

  • Errores técnicos atribuibles directamente a Flowsmatic LLC

  • Cargos realizados de forma incorrecta

Estas solicitudes deben realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la fecha del pago y serán evaluadas caso a caso.
La aprobación de un reembolso no es automática ni garantizada.

5. Procedimiento para solicitudes

Para solicitar la revisión de un cobro, el cliente deberá:

  1. Contactar a Flowsmatic LLC por los canales oficiales indicados en el sitio web.

  2. Incluir comprobante de pago, fecha y motivo de la solicitud.

  3. Esperar la evaluación interna del caso.

Flowsmatic LLC se reserva el derecho de solicitar información adicional antes de tomar una decisión.

6. Reembolsos aprobados

En caso de que un reembolso sea aprobado:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, cuando sea posible.

  • Los tiempos de procesamiento dependen del proveedor de pago (ej. Stripe) y del banco emisor.

  • Flowsmatic LLC no se responsabiliza por demoras ajenas a su control.

7. Chargebacks y disputas

Iniciar un chargeback o disputa sin haber contactado previamente a Flowsmatic LLC constituye un incumplimiento de esta política y puede resultar en:

  • Suspensión inmediata del servicio

  • Cancelación definitiva de la cuenta

  • Bloqueo de futuros accesos o contrataciones

Nos reservamos el derecho de presentar evidencia contractual y técnica ante el procesador de pagos.

8. Cambios en la política

Flowsmatic LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web oficial.

9. Información de la empresa

  • Razón social: Flowsmatic LLC

  • EIN: 58-4366908

  • Dirección: 1021 E Lincolnway Ste 8672, Cheyenne, WY

  • ZIP: 82001

  • País: United States

  • Filing ID: 2025-001757845